Nous vous proposons 2 transporteurs :

- La poste: La poste livre le colis chez vous, et si personne n'est présent, le colis sera disponible au bureau de poste le plus proche.

- GLS: GLS livre principalement des professionnels. On peut livrer un particulier, MAIS il faut ABSOLUMENT que quelqu'un soit présent le jour de la livraison pour récupérer le colis.

Donc si vous voulez utiliser GLS, assurez-vous de donner une adresse de livraison ou une personne sera présente.

Nous vous conseillons de vous faire livrer sur votre lieu de travail.

GLS va présenter le colis, si personne n'est présent, un avis de passage va être laissé dans votre boîte aux lettres.

Lors du retour de tournée du chauffeur, le service client vous appellera pour savoir ce qui s'est passé. Si ils ne vous appellent pas, au dos de l'avis laissé dans votre boîte aux lettres, il faudra appeler le numéro de téléphone suivant 0899 70 31 00 pour demander une représentation du colis.

Vous allez ensuite convenir d'une représentation du colis. Si cette 2ème fois, le colis n'est pas réceptionné encore une fois. Il sera retourné chez nous sous dix jours.

Et donc dans ces cas-là il faudra que vous repayez des frais de port pour que l'on puisse le remettre dans le circuit de livraison.

Lors de votre commande, veuillez préciser toutes les informations susceptibles d'aider le livreur à vous trouver comme par exemple le code de porte, l'étage, le bâtiment, le n° d'appartement, la porte, votre téléphone. Si c'est sur un lieu de travail, donnez bien l'adresse complète, la raison sociale, téléphones etc.